La Soluzione
UNIMSG è una piattaforma che opera in modalità cloud innovativa per la gestione unificata delle comunicazioni aziendali, integrando tre diversi canali di comunicazione: WhatsApp, SMS ed e-mail in un unico sistema intelligente.
UNIMSG si posiziona come strumento essenziale per aziende che necessitano di comunicare efficacemente con clienti e prospect attraverso i canali digitali più utilizzati.
Caratteristiche Principali
Gestione Template
Template personalizzabili per WhatsApp, SMS ed e-mail con variabili dinamiche sono il cuore del sistema UNIMSG.
Questa funzionalità permette di standardizzare le comunicazioni mantenendo coerenza e professionalità, riducendo drasticamente i tempi di preparazione delle campagne.
Multi-canale Intelligente
La piattaforma consente di selezionare il canale più appropriato per ogni tipologia di comunicazione anche in relazione al canale idoneo per il destinatario.
Tale flessibilità gestionale permette di ottimizzare i tassi di apertura e risposta, adattandosi alle preferenze dei destinatari e alla natura del messaggio.
Liste di Destinatari
UNIMSG riceve dai CRM i contatti in liste mirate, consentendo delle campagne di comunicazione segmentate e personalizzate.
La segmentazione migliora significativamente l’efficacia delle comunicazioni e il ROI delle attività di marketing e customer care.
Dashboard di Controllo
Monitoraggio real-time con metriche su invii, consegne e risposte. Gli amministratori possono monitorare lo stato delle campagne, identificare problematiche e ottimizzare le strategie comunicative.
Il sistema permette il collegamento e trasferimento delle risposte con eventuali allegati ai CRM dei clienti
ARCHITETTURA TECNOLOGICA
Business API certificata – Conformità normativa e GDPR
Integrazione META Business
L’applicazione sfrutta l’infrastruttura ufficiale di META per l’invio dei messaggi WhatsApp, garantendo affidabilità, conformità normativa e tassi di consegna ottimali.
Cruscotto di Controllo
La dashboard centralizzata offre visibilità completa su tutte le attività di comunicazione, fornendo metriche in tempo reale su invii, consegne, aperture e risposte.
Gestione Bidirezionale
Il sistema non si limita all’invio, ma raccoglie e organizza automaticamente le risposte ricevute, questa capacità trasforma la piattaforma in un vero hub comunicativo, non solo un broadcaster.
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Team
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Ferdinando
RESPONSABILE AREA MKT
Riccardo
RESponsabile I&CT
Edoardo
Responsabile Customer Care
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UNIMSG è un servizio offerto da ISM2 Srls in collaborazione con Eyes Solutions Srls